POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018. Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.
Información básica sobre protección de datos
Responsable: POP TECH SYS, S.L. Finalidad: Atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, prestar los servicios solicitados, realizar la gestión administrativa y contable, así como remitir comunicaciones comerciales electrónicas sobre nuestros productos y/o servicios, siempre y cuando el interesado haya consentido expresamente el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad. Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo del responsable. Consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal y en los supuestos detallados en la información adicional. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento info@poptechsys.es. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en https://poptechsys.es/politica-de-privacidad
Información adicional sobre protección de datos
El responsable del tratamiento es: Identidad: POP TECH SYS, S.L. N.I.F.: B56306038 Dirección: C/ Debla 9 – 29631 Benalmádena, Málaga (España) Correo electrónico: info@poptechsys.es
Fines y base jurídica del tratamiento
a) Con carácter general El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por clientes y/o usuarios para las siguientes finalidades: Finalidades del tratamiento: Atender y gestionar las solicitudes de información, consultas o comunicaciones remitidas por el interesado. Gestionar la relación precontractual y, en su caso, la contratación y prestación de los servicios solicitados. Gestionar la relación administrativa, contable y fiscal derivada de la relación contractual. Remitir comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios por medios electrónicos o convencionales, cuando exista habilitación legal suficiente. Bases jurídicas del tratamiento: La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), para la gestión de solicitudes y la prestación de servicios. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE (art. 6.1.c RGPD), en particular en materia fiscal y contable. El interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD), para la adecuada atención de consultas y la gestión de la relación profesional, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado. El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), en aquellos supuestos en los que sea exigible, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pudiendo retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. b) Formularios electrónicos del SITIO WEB El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados a través de los formularios electrónicos disponibles en el SITIO WEB para las finalidades que se indican a continuación: Formulario de contacto Finalidad: Atender las solicitudes de información, consultas o cualquier tipo de petición realizada por el usuario. Asimismo, en caso de contar con el consentimiento del interesado, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del RESPONSABLE por medios electrónicos o equivalentes. Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), para la atención de consultas. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales. Cuando los datos solicitados en los formularios electrónicos sean necesarios para gestionar la solicitud, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de los datos. La negativa a facilitarlos implicará la imposibilidad de atender la solicitud correspondiente.
¿Qué tipo de datos tratamos?
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por los usuarios a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web, así como aquellos generados por su navegación, conforme a las siguientes categorías: a) Datos proporcionados directamente por el usuario: aquellos que el usuario facilita voluntariamente al cumplimentar formularios electrónicos, enviar correos electrónicos o realizar llamadas telefónicas. El usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos proporcionados. b) Datos derivados del uso del sitio web: de forma limitada, pueden obtenerse datos técnicos de conexión y navegación necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web, como dirección IP o identificadores técnicos, tratados de forma anonimizada o pseudonimizada cuando sea posible. No se tratan datos procedentes de fuentes externas ni se elaboran perfiles automatizados con fines comerciales, analíticos o publicitarios.
Uso de inteligencia artificial
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa para generar y/o modificar imágenes, creación de textos, descripciones de productos y/o servicios y otros contenidos del SITIO WEB. Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación. Cuando sea pertinente, los contenidos generados mediante inteligencia artificial podrán identificarse explícitamente como tales, con fines de transparencia frente a los usuarios. El uso de estas herramientas se realiza en cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) y la regulación sobre servicios digitales (DSA). En ningún caso el uso de estas herramientas implica la elaboración de perfiles individualizados de usuarios ni la adopción de decisiones automatizadas basadas en datos personales.
¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades: Gestionar las solicitudes de información y presupuestos realizadas por el interesado. Atender consultas formuladas a través de formularios electrónicos, correo electrónico o vía telefónica. Enviar, en caso de haber otorgado el consentimiento expreso, comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por la entidad. En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades distintas de las indicadas, ni serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridades competentes. El tratamiento de los datos se llevará a cabo de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Registro de Actividades de Tratamiento
Los datos personales recabados mediante el formulario de contacto forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, mantenido y actualizado conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.
Destinatarios
Los datos personales de los clientes y/o usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios: a) Encargados del tratamiento El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede comunicar datos personales a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para garantizar la correcta prestación de los servicios contratados. Entre estos proveedores se incluyen: Prestadores de servicios de alojamiento web: para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del SITIO WEB. Gestión de correo electrónico y e-mail marketing: para el envío de comunicaciones comerciales o boletines, siempre con consentimiento del interesado. Todos estos encargados del tratamiento están obligados a tratar los datos personales de manera confidencial y segura, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a la normativa vigente, incluyendo el RGPD. b) Destinatarios legales Los datos personales también pueden ser comunicados a autoridades y organismos públicos competentes, únicamente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables. Estas entidades no actúan como encargados del tratamiento, y la comunicación se limita al cumplimiento de la ley. c) Transferencias internacionales de datos En la actualidad no se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en todo caso, durante los siguientes períodos, que prevalecerán sobre cualquier criterio general. a) Datos de clientes: Los datos personales de clientes se conservarán durante 6 años desde la finalización de la relación contractual, en cumplimiento de las obligaciones legales de carácter fiscal y mercantil. Finalizado dicho plazo, los datos serán debidamente bloqueados. b) Formularios de contacto, consultas y solicitudes de información: Los datos personales se conservarán hasta la atención completa de la solicitud realizada o, en su caso, hasta la finalización de la relación con el usuario, sin perjuicio de los plazos específicos indicados a continuación. c) Datos de potenciales clientes (leads): Los datos personales de potenciales clientes se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto realizado, salvo que el interesado solicite su supresión con anterioridad.
Derechos de los interesados
Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento. Los clientes y/o usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO sita en C/ Debla 9 – 29631 Benalmádena, Málaga (España) o a través de la dirección de correo electrónico info@poptechsys.es, adjuntando, en ambos casos el interesado, una prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar. Los clientes y/o usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observa que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página WEB https://www.aepd.es.
Atención de los derechos de los interesados
Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual. Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los Usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Envío de comunicaciones comerciales
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, se informa de que todas las comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos serán claramente identificadas como tales e incluirán la identificación del remitente. Cuando el usuario facilite sus datos de contacto a través de los formularios del sitio web y acepte expresamente su uso con fines comerciales mediante la casilla habilitada al efecto, autoriza al PRESTADOR a enviarle información sobre sus servicios. El envío de estas comunicaciones se realizará únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento mediante una acción afirmativa clara, pudiendo utilizarse para ello medios electrónicos o convenciones. La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, que podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos. Asimismo, el usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o solicitar su baja de forma sencilla y gratuita, enviando un correo electrónico a info@poptechsys.es, indicando en el asunto "BAJA" o "NO ENVIAR".
Veracidad de los datos facilitados por los interesados
El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEB o mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo el dominio en Internet poptechsys.es, sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.
Direcciones IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
Medidas de seguridad
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ha implementado en el SITIO WEB las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con el objetivo de proteger los derechos y libertades de los usuarios. Asimismo, se ha adoptado una política interna de protección de datos que define los tratamientos realizados, sus finalidades, bases de legitimación y los mecanismos disponibles para que los usuarios puedan ejercer sus derechos, en cumplimiento del principio de transparencia. Las comunicaciones entre el usuario y el SITIO WEB se encuentran protegidas mediante un certificado SSL activo, que garantiza el cifrado de la información transmitida a través de los formularios habilitados. Adicionalmente, se han implantado medidas de seguridad a nivel de servidor y de infraestructura de hosting orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso de facilitar datos personales por medios electrónicos, existe la posibilidad de que dicha información pueda ser interceptada o accedida por terceros no autorizados. El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la divulgación voluntaria de información por parte del usuario a través de medios no seguros. En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO notificará dicha incidencia a la autoridad de control competente y, cuando sea necesario, a los interesados, conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.
Aceptación y consentimiento
El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.
Cambios en la presente política de privacidad
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en los sitios web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Esta Política de Privacidad está complementada por el Aviso Legal, la Política de Cookies y por los Términos y Condiciones que, en su caso, se establezcan para determinados productos y/o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.